スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか？

継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。 ■電話番号が変わる場合 機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。 詳細はこちらをご確認ください。 ■電話番号が変わらない場合 新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証N... 詳細表示

チャージされる「お買物残高」に、有効期限はありますか?

「お買物残高」の利用期限は、「積立契約」ごとにチャージされた月を含めて2年間となります。24カ月目の末日時点で「お買物残高」が存在している際は、会則（契約約款）に基づき、ボーナス分を差し引いた金額をご利用中の「ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店」口座に返金いたします。該当の「積立契約」の利用期限が近づいてきた... 詳細表示

請求書は発行されますか？

請求書の発行は行っておりません。取引明細についてはアプリにてご確認ください。 詳細表示

利用限度額の変更はできますか？

ご自身のアプリ内から、「支払う」画面＞「ご利用限度額設定」から変更できます。 詳細表示

利用限度額の変更方法を教えてください。

ご利用限度額の変更については、高島屋ネオバンクアプリにログイン後、「デビット管理」＞「ご利用限度額設定」よりお手続きください。 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

■スマホデビットの場合 高島屋ネオバンクアプリにログイン後、「デビット管理」＞「デビット暗証番号変更」よりお手続きください。（無料） ■デビット付キャッシュカード（リアルカード）の場合 デビット付キャッシュカードを再発行する必要があります。(有料) 高島屋ネオバンクアプリへログイン後、「お客さま情報照会・... 詳細表示

積立金の入金が遅れたり、引き落としができなかった場合、どうすればよいですか？

積立金引落日の10日にお引き落としができなかった場合、翌月の10日に引き落とせなかった月の積立金と合算してお引き落としいたします。 その際、銀行口座残高が引き落とし合計金額に満たない場合、お引き落としができません。 ※アプリ内[スゴ積み]トップ画面中央「次回積立のご案内」より、引落し予定金額がご確認いただけま... 詳細表示

毎月の積立金の状況はどこで確認できますか?

毎月の積立状況を確認するには、アプリの「スゴ積み」画面中央の「積立一覧」をタップしていただき、「積立一覧」のページから確認いただけます。該当の「積立契約」をタップしていただくと、その時点の詳細状況がご確認いただけます。(スタンプ形式) 詳細表示

銀行口座を開設せずに[スゴ積み]だけを申し込むことはできますか？

[スゴ積み]だけのお申し込みはできません。 高島屋ネオバンクアプリをダウンロードしていただき、「ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店」の口座開設が必要です。 詳細表示

どこで使えますか？

アプリに表示される「銀行口座残高」の範囲内で、国内の高島屋各店(JU米子高島屋含む)、高島屋オンラインストア・タカシマヤ通信販売(WEB注文)・タカシマヤファッションスクエアでご利用いただけます。 ※ジェイアール名古屋タカシマヤ、いよてつ高島屋(松山)、タカシマヤ通信販売(WEB注文以外)、ローズキッチンを除く 詳細表示