どのように申し込めば良いですか？

高島屋ネオバンクアプリをダウンロードのうえ、［スゴ積みを申込む］をタップし「口座開設の流れ」の画面を確認したうえでお申し込みください。 詳細表示

利用状況の確認はできますか？

取引明細はアプリにて随時ご確認いただけます。 詳細表示

アプリ以外からの申込方法はありますか？

原則、アプリからの口座開設のみとなります。スマホでの本人確認が上手くいかない場合につきましては、こちらをご確認ください。 詳細表示

ログインできません。

ログインでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 ※ドコモSMTBネット銀行のスマートフォンアプリ「ドコモSMTBネット銀行」からはご利用いただけません。 詳細表示

ボーナス以外の特典はありますか？

入会後の積立期間中も、高島屋各店で開催される「特別ご優待会」で特別価格にてお買物をお楽しみいただけます。 ※「特別ご優待会」は店舗により開催期間が異なります。 高島屋各店ホームページにて、ご確認ください。 店舗一覧はこちら また高島屋各店、提携先のホテルやレストランで各種ご優待サービスが受けられます。 さ... 詳細表示

誤ってアプリを削除してしまいました。再度口座開設が必要でしょうか。

新たに口座開設をしていただく必要はありません。 高島屋ネオバンクアプリを再インストールし、高島屋ネオバンクアプリへログインのうえ、スマート認証NEOの再設定を行ってください。 ＜スマート認証NEOの設定＞ 1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力 2.取引パスワードを入力 3.登録されている電話番号... 詳細表示

スマホでの本人確認がうまくできません、どうすればいいでしょうか。

郵送での口座開設も可能ですので、郵送手続にてお申し込みください。 【郵送での手続き手順】 ------------- 1.高島屋ネオバンクアプリをインストール 2.アプリ起動 3.アプリで［銀行口座を開設してスゴ積みを申込む］をタップ 4.口座開設をタップ 5.「居住地国の確認」画面にて居住地国（納... 詳細表示

高島屋ネオバンクアプリとはどのようなものですか？

ドコモSMTBネット銀行（所属銀行）と高島屋および高島屋ファイナンシャル・パートナーズ（銀行代理業者）が提携して提供する、ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店のアプリサービスです。 詳細表示

高島屋ネオバンクアプリの画面下部が切れていて、見えない（またはボタンが押せない）

お客様のスマートフォン画面表示設定をご調整ください。 (Androidの例)「設定」→「ディスプレイ」→「表示サイズとテキスト」→表示サイズ（またはテキストサイズ）を現在のご設定よりも小さいサイズへご変更ください。 詳細表示

12回の積立が完了したら、何か手続きは必要ですか?

とくに手続きは必要ございません。ご契約コースの12回目の積立が完了した月の「翌月1日」にアプリの「お買物残高」へ、積立金総額にボーナス分をプラスしてチャージいたします。「お買物残高」は、アプリ内「支払う」画面で[スゴ積み払い]の画面、バーコード下部に表示されます。 詳細表示