口座残高が不足して支払えなかった場合、どうすればいいですか？

高島屋ネオバンク口座に不足金額をご入金のうえ、再度ご決済ください。（※店頭決済の場合は、不足分を他の決済方法でお支払いいただくことも可能です） 詳細表示

返品した場合、返金のお金はどのような形で受け取れますか？

高島屋の「戻品手続」の確認事項、手続きフローに照らし合わせたうえで対応いたします。 [銀行口座払い]での購入履歴があれば、返金分は「高島屋ネオバンク口座」に戻ります。（データ返金） ※ただしPOSレジにてエラーが出た場合は、下記のケースのいずれかに該当し、「お買物残高」に戻すことができない状態ですので、その場... 詳細表示

タカシマヤカードとの併用でタカシマヤポイントはつきますか？※タカネオポイン...

つきません。 ただし、高島屋ネオバンク[銀行口座払い]独自のポイント「タカネオポイント」がつきます。 ※「タカネオポイント」の詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

商品をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか？

キャンセルされたご利用金額データに応じたポイント数を減算いたします。減算のタイミングで保有ポイントが減算ポイント数を下回っていた場合、保有ポイントはマイナス表示されます。 （例：減算ポイント1,000Pで、保有ポイントが400Pだった場合、保有ポイント数は－600Pと表記されます） 詳細表示

銀行口座を解約するにはどうすればいいですか？

以下の方法にて銀行口座の解約のお手続きをお願いいたします。 【銀行口座解約方法】 ①「銀行口座」タブを押します。 ②ログイン後の画面にある「お客さま情報」のアイコンをタップします。 ③画面下部に表示される「代表口座解約」をタップし、お手続きください。 ※［スゴ積み］をご利用の方はこちらをご一読ください。 詳細表示

口座開設状況を確認することはできますか？

口座発行元のドコモSMTBネット銀行お問い合わせフォームより口座開設状況の照会が可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。 ▽お問い合わせフォームはこちら（外部サイトに遷移します） 詳細表示

すでにドコモSMTBネット銀行の口座を持っていますが、申し込みできますか？

すでにドコモSMTBネット銀行の口座をお持ちの方でも、高島屋ネオバンク（ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店）と併用でお持ちいただけます。 詳細表示

申込条件はありますか？

以下を満たす個人の方がお申し込みいただけます。 ・日本在住であること ・満15歳以上であること ・以下のいずれかの有効な顔写真付き本人確認書類を保有していること ※運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書 詳細表示

提携先優待施設を利用したいのですが、どうすればよいですか?

[スゴ積み]会員証画面のご提示で、ホテルやレストランで各種ご優待サービスが受けられます。提携先優待施設は、[スゴ積み]トップ画面アイコン「会員特典」をタップしてご確認ください。 詳細表示

高島屋の店内で受けられる優待サービスはありますか?

高島屋各店での優待サービスは、[スゴ積み]トップ画面アイコン「会員特典」をタップしてご確認ください。 詳細表示