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よくあるお問い合わせ

『 高島屋ネオバンク 』 内のよくあるご質問

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  • チャージされる「お買物残高」に、有効期限はありますか?

    「お買物残高」の利用期限は、「積立契約」ごとにチャージされた月を含めて2年間となります。24カ月目の末日時点で「お買物残高」が存在している際は、会則(契約約款)に基づき、ボーナス分を差し引いた金額をご利用中の「ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店」口座に返金いたします。該当の「積立契約」の利用期限が近づいてきた... 詳細表示

  • スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか?

    継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。 ■電話番号が変わる場合 機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。 詳細はこちらをご確認ください。 ■電話番号が変わらない場合 新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証N... 詳細表示

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