口座残高が不足して支払えなかった場合、どうすればいいですか？

高島屋ネオバンク口座に不足金額をご入金のうえ、再度ご決済ください。（※店頭決済の場合は、不足分を他の決済方法でお支払いいただくことも可能です） 詳細表示

返品した場合、返金のお金はどのような形で受け取れますか？

高島屋の「戻品手続」の確認事項、手続きフローに照らし合わせたうえで対応いたします。 [銀行口座払い]での購入履歴があれば、返金分は「高島屋ネオバンク口座」に戻ります。（データ返金） ※ただしPOSレジにてエラーが出た場合は、下記のケースのいずれかに該当し、「お買物残高」に戻すことができない状態ですので、その場... 詳細表示

タカシマヤカードとの併用でタカシマヤポイントはつきますか？※タカネオポイン...

つきません。 ただし、高島屋ネオバンク[銀行口座払い]独自のポイント「タカネオポイント」がつきます。 ※「タカネオポイント」の詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

商品をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか？

キャンセルされたご利用金額データに応じたポイント数を減算いたします。減算のタイミングで保有ポイントが減算ポイント数を下回っていた場合、保有ポイントはマイナス表示されます。 （例：減算ポイント1,000Pで、保有ポイントが400Pだった場合、保有ポイント数は－600Pと表記されます） 詳細表示

[スゴ積み払い]と[銀行口座払い]の違いは何ですか？

・[スゴ積み払い]は高島屋ネオバンクの銀行口座を開設していただき[スゴ積み]をお申し込みのうえ、積立満期を迎えた方がご利用いただけます。ご利用金額は満期を迎えた[スゴ積み]お買物残高からお引き落としされます。 ・[銀行口座払い]は高島屋ネオバンクの銀行口座を開設していただき、口座内にご入金いただければすぐにご利... 詳細表示

購入商品の内訳を確認したい場合はどうすればいいですか？

購入から3カ月以内であれば、検索することが可能ですので、お近くの売場係員へお問い合わせください。 詳細表示

利用履歴にマイナス表示のものがありますが、何ですか？

商品の返品が行われた場合、利用履歴には「マイナス」で表記されます。 詳細表示

どんな決済ができますか？（決済の種類）

[スゴ積み払い]と[銀行口座払い]の2種類のバーコード決済がご利用いただけます。 詳細表示